Die Hospitalité setzt sich aus sechs Diensten zusammen, welche historisch gewachsen sind:

Service Saint Jean Baptiste

Am Donnerstag, den 25. Februar 1858 erschien die Gottesmutter Bernadette zum 8. Mal. An diesem Tag bat sie Bernadette um Folgendes:
- Busse! Busse! Busse!
- Beten Sie für die Sünder!
- Küssen Sie die Erde als Busse für die Sünder!
- Trinken Sie aus der Quelle und waschen Sie sich darin!
- Essen Sie von den Kräutern, die dort wachsen!

Diese Erscheinung war Grundlage für die spätere Erbauung der Bäder, genannt „Piscines“, welche sich, von der Esplanade aus gesehen, hinter der Grotte befinden. Sie sind in eine Herren- und eine Damenpiscine unterteilt.

Täglich kommen bis zu 3'500 Pilger in die Bäder, um sich zur Erinnerung an die Taufe, die uns mit Christus verbindet, im Quellwasser zu baden. Um die Kranken, Behinderten und Gesunden auf das Bad vorzubereiten und sie während des Bades zu begleiten, werden in den Piscines sehr viele Helferinnen und Helfer benötigt.

Die Bäder sind ein Ort des Gebetes, in dem die Stille so weit wie möglich beachtet werden soll. Vor Beginn des Dienstes sind alle Helferinnen und Helfer zum Rosenkranzgebet eingeladen, eine Besinnung, mit der man sich auf die Arbeit vorbereiten kann.

Anschliessend werden die Helferinnen und Helfer in die einzelnen der insgesamt elf Kabinen eingeteilt. Bei der Zusammenstellung der Equipen wird auf eine ausgewogene Durchmischung der Sprachen geachtet, da jeder Pilger möglichst in einer ihm geläufigen Sprache angesprochen werden soll.

In den Bädern wird echte Nächstenliebe geübt. Jede Geste, jedes Wort und jedes Lächeln soll von Herzlichkeit geprägt sein. Die Pilger haben vielleicht schon sehr lange auf diesen Augenblick des Bades gewartet. Sie sind aufgeregt, bringen vielleicht viele Sorgen mit und kommen möglicherweise nur ein einziges Mal in ihrem Leben nach Lourdes ins Bad. Diesen besonderen Moment möchten die Helferinnen und Helfer unvergesslich gestalten.

Die Begegnungen in den Bädern sind von einer ganz individuellen und eigenen Intensität. Die Helferinnen und Helfer benötigen deshalb neben einem gesunden Rücken auch seelische Stärke.

Service St. Joseph

Die Hospitaliers helfen mit bei der An- und Abreise der Krankenpilgerzüge am Bahnhof Lourdes sowie der Krankenflüge am Flughafen Tarbes:
- Empfangen und Ausladen der ankommenden Kranken, Begleiten und Einladen der abreisenden Kranken
- Begleitung der Kranken bei ihrer Fahrt in die Krankenherbergen
- Mithilfe bei der Einquartierung in den Krankenherbergen

Daneben leisten die Hospitaliers Ordnungsdienste bei verschiedenen Anlässen:
- Mess- und Andachtsfeiern an der Grotte
- Sakraments- und Lichterprozession auf der Esplanade
- Internationale Gottesdienste in der unterirdischen Basilika St. Pius X
- Auf dem Vorplatz der Bäder und in den Bädern

Im Büro St. Joseph im Accueil Jean Paul II wird jeder Helfer in eine Equipe eingeteilt, welcher ein erfahrener Hospitalier vorsteht. Die konkreten Tätigkeiten der Equipen richten sich nach dem Tagesprogramm. So ist es möglich, dass man am Morgen auf dem Bahnhof beim Ein- und Ausladen eingeteilt ist, am Nachmittag vor den Bädern und am Abend bei der Lichterprozession Ordnungsdienst hat.

Service Accueil Marie Saint-Frai und Notre Dame

Die Frauen, die nicht in den Bädern tätig sind, werden vor allem in den Krankenherbergen eingesetzt. Hier fallen vielfältige Aufgaben an, die sich am ehesten mit der Arbeit einer Hausfrau vergleichen lassen:
- Sorge für den Erhalt der Sauberkeit auf den Stationen, zusammen mit den Angestellten des Hauses
- Unterstützung bei den Mahlzeiten, wie z.B. Brot schneiden vor den Mahlzeiten, Mithilfe in der Spülküche
- Versorgung der in den Schlafsälen verbleibenden Kranken mit Essen
- Aufräumen des Geschirrs
- Hilfe in der Nähstube oder beim Blumenstecken
- Hilfe beim ersten Zurechtfinden der kranken Pilger und deren Begleiter im Accueil

Daneben fallen auch verschiedene Aufgaben ausserhalb der Accueils an wie:
- Unterstützung bei der An- und Abreise der Kranken am Bahnhof und am Flughafen
- Aushilfe in der Sakristei
- Mitarbeit im Empfangsbüro
- Mitarbeit im Fundbüro
- Mitarbeit in der Erste-Hilfe-Station (nur examiniertes Personal mit Französischkenntnissen)

Die Arbeiten werden nach aktuellem Bedarf und - soweit als möglich - auch nach persönlichen Präferenzen zugeteilt. Im weiteren werden natürlich auch die individuellen Fähigkeiten - insbesondere die sprachlichen - mitberücksichtigt. Die Verständigung innerhalb der Arbeitsgruppe soll auf jeden Fall gewährleistet sein.