Jeweils rund 3000 Pilger, über 300 Kranke und Behinderte werden auf der Reise und in Lourdes betreut. Der Technische Krankendienst leistet vielfältige Infrastrukturaufgaben in fast allen Bereichen des Accueil aber auch ausserhalb. Insbesondere ermöglichen wir den Kranken den Besuch der Heiligen Stätten, der Gottesdienste und Prozessionen. Wenn immer möglich werden auch private Wünsche, z. B. ein Besuch in der Stadt, erfüllt.

Speisesaal

Das Servicepersonal im Speisesaal ist für das leibliche Wohl unserer Kranken im Accueil zuständig.

Anders als in einem gewöhnlichen Restaurant benötigen viele Kranke auch Hilfe beim Essen. Einige brauchen Hilfe beim Verschneiden des Fleisches, weil sie selber nicht genügen Kraft dazu haben. Andere sind darauf angewiesen, dass man ihnen das Essen eingibt.

Diätküche

Hier werden spezielle Diätmenus zusammengestellt und auch andere individuelle Wünsche erfüllt. Auch die Nachtwachen benötigen Verpflegung während ihrem langen Dienst.

Cafeteria / Kiosk

Für unsere Kranken und das Personal betreiben wir im Accueil eine Begegnungsstätte mit Getränken und kleinen Zwischenverpflegungen. Ausserdem stellen wir den Karten- und Souvenirverkauf im Accueil sicher.

Wäscherei

Gross ist auch der Anfall an Krankenwäsche. Diese wird gewaschen, gebügelt und bei Bedarf auch geflickt.

Bäder

Fast alle Kranken aber auch viele "gesunde" Pilgerinnen und Pilger möchten bei ihrem Aufenthalt in Lourdes mindestens einmal das Bad besuchen. Da die Hospitalité allein für einen solchen Andrang nicht über ausreichend Personal verfügt, unterstützen wir den Bäderdienst jeweils mit rund 30 Personen aus unseren Reihen. Dies hat auch den Vorteil, dass während unserem Aufenthalt ausreichend deutschsprachiges Personal in den Bädern anzutreffen ist und somit die Verständigung mit den Badbesuchern jederzeit gewährleistet ist.
Der Bäderdienst beinhaltet Organisationsaufgaben und den Gebetsdienst vor den Bädern. Innerhalb des Bads wird kranken und gebrechlichen Pilgern beim Entkleiden geholfen. Schliesslich wird allen Pilgern beim Eintauchen ins Wasser körperliche und aber auch seelische Unterstützung geboten.

Büro Accueil

Von diesem Büro aus werden sämtliche Dienstleistungen des Technischen Krankendienstes koordiniert. Hier ist auch die Anlaufstelle für Fragen und Probleme des Personals und der Besucher des Accueils.

Platzdienst

Vor den Gottesdiensten und Prozessionen holt der Platzdienst die Kranken von den Etagen ab und macht sie beim Eingang des Accueil "reisefertig":
- Rollstuhlfahrer werden mit Wolldecken und Regenschutz ausgerüstet
- Gehbehinderte erhalten ein dreirädriges "Cabriolet" mit Faltdach

Kirchendienst

Wenn sich 4'000 Gottesdienstbesucher, wovon fast 300 auf vier Rädern, in eine enge Kirche oder auf den Platz vor der Grotte drängen, kann leicht ein Chaos entstehen. Der Kirchendienst weiss dies zu verhindern, indem er
- den gesunden Pilgern ihre Plätze zuweist
- die Rollstühle und Bahrenwagen möglichst nahe beim Altar in Reih und Glied aufstellt und sichert

Während den Gottesdiensten besorgen die Helfer des Kirchendienstes den Altardienst und organisieren den Opfereinzug.

Support

Täglich finden mittags Konferenzen der in Lourdes anwesenden Pilgerdirektoren und der Präsidenten der Hospitalité statt. Hier werden verschiedenste Aufgaben an die einzelnen Wallfahrtsgruppen delegiert:
- Ministrantendienst
- Tragen der liturgischen Symbole, des Baldachins, der Fahnen usw.
- Unterstützung der Hospitalité NDL im Fall von Personalengpässen

Für diese Tätigkeiten werden teilweise bis zu 30 Personen benötigt, welche von den anderen Diensten temporär zur Verfügung gestellt werden.